Livraison
La marque Mon petit BUNGALOW vous livre en France Métropolitaine.
Nous avons choisi comme prestataire La Poste Colissimo et Mondial Relay
Votre commande est expédiée en une seule fois ; si toutefois votre commande devait comporter plusieurs colis, vous en serez informé par mail au moment de l’expédition de celle-ci.
Frais de livraison
Le tarif de livraison est calculé automatiquement selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.
Conseil : Regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Livraison à domicile ou en point Mondial Relay
Vous avez le choix de vous faire livrer à domicile ou dans l’un des points Mondial Relay.
Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Livraison à domicile
Une fois la commande préparée, les délais indicatifs de livraison sont de :
3-4 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine
Dès l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un mail contenant un lien vous permettant de suivre votre colis.
De même, La Poste Colissimo vous enverra plusieurs mails vous permettant de suivre la livraison de votre colis, de chez nous à chez vous
Il est de votre responsabilité de suivre votre livraison. S’il vous manque la moindre information pour le suivi, nous vous demandons de nous contacter sans délai à contact@monpetitbungalow.com. De même si les délais ci dessus ne sont pas respectés, afin que nous puissions faire des recherches de notre coté.
Votre colis vous sera remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si la taille de celle-ci ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables à compter de l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Il est de votre responsabilité de suivre la livraison de votre colis et de vérifier s’il a été mis à disposition en bureau de poste.
Livraison en point Mondial relay
Une fois la commande préparée, les délais indicatifs de livraison sont de :
3-4 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine
Dès l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un mail contenant un lien vous permettant de suivre votre colis
Il est de votre responsabilité de suivre votre colis et sa bonne livraison en point relai. Une fois le colis livré en point relai, vous avez 10 jours ouvrables pour aller le chercher. Le manque d’informations reçues ne pourra être invoqué comme raison valable pour ne pas être allé chercher le colis dans le délai de 10 jours ouvrables. S’il vous manque la moindre information pour le suivi, nous vous demandons de nous contacter sans délai à contact@monpetitbungalow.com. De même si les délais ci dessus ne sont pas respectés, afin que nous puissions faire des recherches de notre coté.
Pour utiliser le réseau des Points Mondial relay, c’est simple : lorsque vous commandez, il vous suffit de choisir le mode de livraison « Livraison Mondial Relay». Les différents points relais vous seront proposés en fonction de votre adresse de livraison. Il ne vous restera plus qu’à choisir celui qui vous convient !
Vous disposez alors de 10 jours ouvrables à compter de l’arrivée de votre colis en point relais pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Retour
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article qui ne vous convient pas. Veillez à nous retourner le produit dans son emballage d’origine et dans son état d’origine.
Avant de nous renvoyer votre colis, merci de nous envoyer un mail à contact@monpetitbungalow.com pour confirmer avec nous que nos bureaux sont ouverts, afin d’éviter que votre colis retour ne vous soit retourné.
Votre colis devra être envoyé à l’adresse suivante :
Mon petit Bungalow
Rte de la gare – 555 GRAVE HAUTE SUD
4150 MAUZAC-ET-GRAND-CASTANG
Votre envoi devra être accompagné de:
– votre nom et prénom
– votre adresse e-mail
– votre adresse postale
– votre numéro de téléphone
– votre numéro de commande
Les frais de retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’un retour car le produit reçu n’est pas le produit commandé ou s’il comporte un défaut de fabrication.
Sous quel délai serais-je remboursé ?
Une fois l’article reçu, nous procèderons à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant l’exercice effectif du droit de rétractation par le client. Vous recevrez un e-mail vous prévenant que le remboursement a été effectué.
Si l’article retourné est incomplet ou endommagé, nous ne pourrons pas procéder à son remboursement.
Le produit reçu est abimé, que dois-je faire ?
Si malgré tous les soins que nous avons apportés à la préparation et l’expédition de votre commande, l’un des produits vous est livré abimé, merci de contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@monpetitbungalow.com, et de joindre une photo du produit endommagé ; nous vous proposerons alors la solution la plus adaptée.
A noter que vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous faire part par e-mail de la réception d’un produit abimé.
Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?
Votre commande est arrivée incomplète, nous en sommes désolés. Afin de trouver rapidement la meilleure solution, et pouvoir vous re-expédier, à nos frais, le produit manquant, merci de bien vouloir contacter notre service client en nous envoyant votre réclamation à contact@monpetitbungalow.com, et en nous indiquant le produit manquant. Et afin de pouvoir traiter rapidement votre demande, nous aurons également besoin de votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que vous n’avez pas procédé au paiement de votre commande, votre panier reste modifiable. Si votre commande est déjà réglée, contactez-nous à contact@monpetitbungalow.com. Si vous souhaitiez y ajouter un article, vous pouvez passer une autre commande.
Si vous souhaitez retirer un article, il vous suffira de nous le retourner en suivant bien les instructions de retour pour que puissions procéder au remboursement.